- Ой, да зачем нам вообще сайт, мы и так неплохо справляемся!
- У нас хорошие продажи, сайт нам не нужен.
- Зачем я буду тратить средства компании, если продажи и так идут неплохо?!
Порой, услышав, подобные фразы, хочется спросить: а текущий уровень – это ваш предел? Неужели не хочется продавать и зарабатывать больше?!
Необходимость сайта для многих очевидна, однако остаются те, кто считает создание сайта делом второстепенным, необязательным или вообще неприбыльным. И он действительно может стать таковым, если при разработке функционала сайта не учитывать цели, на которые должна ориентироваться компания-заказчик. Т.е. сайт создается под нужны определенной компании, а не под общую тематику или вообще абстрактно!
Какие цели преследует сайт?
1. Поддержание устойчивых партнерских связей на рынке и формирование новых.
Сайт упростит процесс деловой переписки с партнерами, заказчиками, поставщиками. А если он будет связан с CRM, то и все беседы/заказы/лиды будут в ней сохраняться, а система, если потребуется, еще подскажет, когда нужно связаться с тем или иным собеседником.
2. Создание собственного СМИ как инструмента распространения информации о компании.
Полнофункциональный сайт позволит новым заказчикам и партнерам в кратчайшие сроки ознакомиться с деятельностью компании удаленно, а это серьезно экономит время на предварительных этапах работы с компанией. Фотогалерея, разделы каталога с документацией, сертификатами, прайсами помогут посетителям сайта сформировать правильное представление о деятельности и возможностях компании.
3. Осуществление информационной и технической поддержки клиентов и партнеров в режиме online.
Онлайн-чаты с менеджерами и операторами службы поддержки выступают незаменимыми помощниками в решении оперативных вопросов. Также с помощью сайта можно формировать базу FAQ - часто задаваемых вопросов. Эта рубрика поможет избежать однотипных решений стандартных вопросов, тем самым экономя ваше время и время пользователей сайта. Рубрику FAQ может с успехом заменить чат-Бот , который запрограммирован на ответы часто задаваемых вопросов, а также способный выдавать общую информацию о компании.
4. Увеличение объема продаж и поиск новых покупателей.
Сайт способствует максимальному охвату целевой аудитории компании, а если сайту «помочь» продвижением (используя контекстную рекламу, копирайт и другие seo-механизмы ), то результат принесет значительное увеличение числа реальных клиентов, повысив продажи и расширив круг сбыта.
5. Обеспечить круглосуточное предоставление услуг клиентам и партнерам.
Сайт как офис 24/7 без перерывов предоставляет вашему клиенту необходимую информацию. На сайте можно ознакомиться с каталогом товаров, их наличием, сопроводительной документацией, а также получить общую информацию о компании. Сайт не даст вам потерять потенциального клиента, который ищет именно ваши товары и услуги, даже если за окном глубокая ночь. Сайт также является инструментом, способствующим налаживанию обратной связи с клиентами.
6. Инструмент маркетинговых исследований
Создать сайт – значит обрести в своем арсенале действенный инструмент маркетинговых исследований . С помощью данных, полученных с сайта, маркетолог может анализировать результаты опросов и данные статистики, которые помогут скорректировать вектор работы компании. Таким образом можно грамотно наполнить сайт, ориентируясь на запросы именно вашей целевой аудитории.
Ошибочно было бы полагать, что сайт – это пустая трата средств. Грамотно созданный и продуманный функционал сайта принесут прибыль, в разы превышающую затраты на его разработку. Сайт привлечет новых клиентов, наладит контакт с партнерами и заказчиками, а также представит вашу компанию в Интернете в выгодном свете.
